Algemene Voorwaarden
Welkom bij Romantisch Wonen! We vinden het belangrijk dat je weet waar je aan toe bent wanneer je bij ons bestelt. Daarom hebben we hieronder onze algemene voorwaarden voor je op een rij gezet. Heb je na het lezen vragen? Neem gerust contact met ons op via info@oscar&odette.be
1. Bedrijfsgegevens
Oscar & Odette
Martelarenstraat 16, Aarschot
Btw BE 0797648123
E-mail: info@oscar&odette.be
Website: www.oscar&odette.be
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst en voor alle overeenkomsten tussen jou als klant en Oscar & Odette.
3. Productaanbod en prijzen
We doen ons best om alle producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk te beschrijven en te fotograferen. Omdat veel van onze items handgemaakt of uniek zijn, kunnen kleuren of details licht afwijken van de foto. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
4. Bestellen en betalen
Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je per e-mail een orderbevestiging. De betaling verloopt via onze veilige betaalpartners. Je bestelling wordt pas verzonden nadat de betaling succesvol is afgerond.
5. Levertijd
Wij verzenden je bestelling zo snel mogelijk. Voor decoratie en standaardmeubels hanteren wij een levertijd van maximaal 1 week.
Maatwerkproducten hebben een levertijd van 1 tot 2 weken.
Meubels die uitsluitend via de webshop te bestellen zijn, hebben een langere levertijd afhankelijk van beschikbaarheid en leverancier. We nemen in dat geval contact met je op met meer informatie.
Let op: vertraging bij de vervoerder valt buiten onze verantwoordelijkheid, maar we helpen je graag als er iets misgaat.
6. Verzendkosten
Verzendkosten worden getoond tijdens het afrekenen. Voor bestellingen vanaf €100 binnen België is de verzending gratis. Voor verzending naar Nederland rekenen wij een toeslag.
7. Herroepingsrecht (retourneren)
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht). Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant. Na ontvangst van het geretourneerde product ontvang je het volledige aankoopbedrag zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug.
Let op: Maatwerkproducten (producten die speciaal voor jou zijn gemaakt of aangepast) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout of beschadiging.
8. Klachten
Heb je een klacht of is er iets mis met je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zoeken samen naar een passende oplossing. We behandelen klachten binnen 7 werkdagen.
9. Aansprakelijkheid
We zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van onze producten. Ook zijn we niet verantwoordelijk voor vertragingen bij derden (zoals vervoerders). Natuurlijk doen we wel altijd ons best om eventuele problemen samen op te lossen.
10. Overmacht
In geval van overmacht (bijv. natuurrampen, pandemieën, storingen of leverproblemen buiten onze controle) behouden wij ons het recht voor om de overeenkomst tijdelijk op te schorten of te annuleren, zonder dat er sprake is van schadevergoeding.
11. Privacy
We gaan zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. In ons privacybeleid lees je hoe we jouw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.
12. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met Oscar & Odette is het Belgische recht van toepassing.