Restitutiebeleid

Bedenktijd & terugbetaling

Wanneer je gebruik maakt van je herroepingsrecht (de wettelijke bedenktijd van 14 dagen), ontvang je het volledige aankoopbedrag terug, exclusief de verzendkosten voor de heenzending. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij we een fout hebben gemaakt of het product beschadigd is geleverd. Zodra wij jouw retour in goede staat ontvangen hebben, storten we het bedrag binnen 14 dagen terug op dezelfde manier waarop jij betaald hebt.

Voorwaarden voor terugbetaling

Om in aanmerking te komen voor terugbetaling, vragen we je het product:

Binnen 14 dagen na annulering aan ons terug te sturen
In originele staat en verpakking terug te sturen
Niet beschadigd of gebruikt te hebben

Indien het product beschadigd of zichtbaar gebruikt is, kunnen wij waardevermindering toepassen of de terugbetaling weigeren.

Uitzondering: maatwerkproducten

Producten die speciaal voor jou op maat gemaakt zijn (zoals meubels op maat of gepersonaliseerde items) komen niet in aanmerking voor terugbetaling, tenzij er sprake is van een productiefout of schade bij levering. Deze uitzonderingen vallen onder de wet op het herroepingsrecht en worden altijd duidelijk vermeld bij het product.

Artikelen met langere levertijd

Voor meubels die enkel via de webshop te bestellen zijn en die een langere levertijd hebben, gelden dezelfde terugbetalingsregels. Houd er wel rekening mee dat deze artikelen vaak speciaal voor jou besteld worden bij de leverancier. Neem bij twijfel vooraf contact met ons op.

Retourprocedure

Wil je iets retourneren? Stuur ons dan eerst een e-mail met je ordernummer en reden van retour. We sturen je vervolgens de retourinstructies.

Let op: ongefrankeerde retourzendingen kunnen wij niet aannemen.

Terugbetalingstermijn

We storten het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug, meestal sneller.
Hebben we het geretourneerde product nog niet ontvangen? Dan mogen we wachten met terugbetalen tot het product bij ons is of jij een verzendbewijs hebt aangeleverd.

Heb je vragen?

Twijfel je over je retour of over een terugbetaling? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.